据央视新闻报道，总台记者了解到，7月19日，微软公司的一些应用程序和服务在部分地区出现了访问延迟、功能不完整或无法访问的问题。此次事件影响了包括西日本旅客铁道公司（JR西日本）在内的多家机构，其列车行驶位置信息因Windows系统故障而无法获取。此外，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业和超市的自动收银机等也受到了波及。
目前，微软公司正在对问题的原因进行调查，并积极寻找解决方案。据日本东京时间19日13时30分左右的报告，日本地区运行微软视窗（Windows）操作系统的电脑开始陆续出现访问异常的情况。经微软日本子公司的确认，安装了美国网络安全公司“群集打击”（CrowdStrike）软件的计算机出现了这一问题。
据报道，CrowdStrike日本子公司的发言人表示，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现了“蓝屏”现象，这表明Windows系统存在访问异常的问题。CrowdStrike日本子公司已经注意到这个问题，并正在进行原因调查和对策考虑。
据报道，一家使用CrowdStrike软件的公司在19日13时40分左右发现其办公室电脑相继出现蓝屏现象，重启后一段时间再次出现蓝屏，导致无法正常工作。
多个社交媒体用户分享了他们的电脑蓝屏图片，并表示“感谢微软，让我们提前休息”。这一现象迅速成为热门话题。
有些用户在平台上表示：“假如你的Windows系统出现了这样的问题，别担心，你不是一个人，今天全球许多人都遇到了相同的问题。”
还有网友表示，自己的笔记本电脑发生了宕机，在过去40分钟重启了20次。
在微博上，“感谢微软，提前放假”话题冲上热搜。
不少网友也发文表示微软系统出现了蓝屏，并且已有公司让员工提前下班。
微软周五宣布，其云计算服务在经历了一次中断后已经恢复正常。此前，这家美国科技公司在周四晚间曾报告称，美国中部地区的用户可能会遇到Azure多项服务以及Microsoft 365应用套件的使用问题。这些问题可能包括“服务管理操作受限、服务连接中断或可用性下降”。
微软已经确定了导致中断的根本原因，并证实大多数服务已经恢复了正常运行。然而，该公司也指出，一些客户在这个地区可能仍然会遇到问题。
“目前，仍有少数服务会受到残留影响，”微软表示。
这次中断影响到了多种Microsoft 365服务，包括Teams。
据媒体报道，微软的云服务中断甚至导致一些航空公司暂停了部分航班的运营。美国的边疆航空公司在当天表示，其系统受到了微软服务中断的影响。
该公司在社交平台上表示：“在这段时间内，预订机票、办理登机手续、获取登机牌以及部分航班运营可能会受到影响。”
值得注意的是，这并不是微软云服务首次遭遇大规模中断。今年一月，微软云在全球范围内发生了故障，影响了从Outlook到Teams等多个关键服务。当时，微软将此归咎于网络配置的变化。
截至北京时间19日美股收盘，微软的股价下跌了0.71%。
如何解决Windows中的蓝屏错误？
微软官网关于“解决 Windows 中的蓝屏错误”的说明显示，如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。 你可能会看到一条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。
这些故障可能源于硬件或软件的问题。如果你在遭遇蓝屏问题前刚安装了新的硬件组件，请在关机后将其移除，并尝试重新启动计算机。若重启过程中遇到困难，你可以通过安全模式来启动系统，具体方法可参考如何在Windows中进入安全模式的指南。
此外，你可以尝试通过Windows Update获取最新的更新，寻求外部技术支持，或者将系统恢复到之前的某个状态点来解决问题。如果上述方法均未能解决蓝屏问题，建议使用“获取帮助”应用中的“蓝屏问题排查”功能：
- 在Windows系统中启动“获取帮助”应用程序。
- 在搜索框内输入“诊断BSOD错误”。
- 根据“获取帮助”应用中的指示完成排查过程。
请注意，以上建议仅供参考，并不构成具体的投资建议。在操作前，请确认信息的准确性，所有操作带来的风险需自行承担。封面图片由每经记者郑雨航拍摄。
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